说起来这个“klss”，我当初还真折腾过一阵子。事情得从去年冬天说起，那会儿天贼冷，我琢磨着得给自己弄副像样点儿的手套，最好是皮的，能触屏，骑车上班挡风用。
我就开始在网上瞎搜呗，什么“真皮手套男”、“加绒保暖触屏”之类的关键词换着来。搜着搜着，就看到这个叫“klss”的牌子，好像还是个天猫店，看着页面还行，说是啥六年老店，海宁那边的。
琢磨与选择的过程
当时我就点进去看看，嚯，手套款式还真不少。男的女的，长的短的，羊皮的、山羊皮的都有。价格嘛有高有低，看着不像地摊货，但也不是那种贵得离谱的大牌。
我就开始仔细扒拉它的商品详情页，看看买家秀，翻翻评价。评价里头，有说好的，也有说一般的，老生常谈，网购都这样。我主要看中几款：
- 一款说是头层羊皮的，看着挺软乎。
- 还有一款强调触屏灵敏，手指那块用特殊材料。
- 再就是一款加绒加厚的，说是特别保暖。
选择困难症又犯，主要是怕买回来不合适。皮质这玩意儿，图片看着都差不多，但手感、厚薄差远去。还有尺码，我这手不大不小的，有的牌子戴M，有的就得L，网上买最怕尺码不对，退换货又麻烦。
我就想找客服问问清楚，想问问这几款的具体区别，尤其是皮质的软硬程度和那个触屏效果到底咋样。结果你猜怎么着？找半天客服，要么是机器人自动回复，要么就是半天没人搭理。那会儿好像是晚上八九点，按说也还在工作时间。
的决定与一点想法
这下给我整得有点没耐心。本来买东西这事儿，眼见为实最靠谱，网上买就是图个方便，但连个咨询都费劲巴拉的，购物体验就差一大截。
我就想，这网店，页面做得再花哨，东西看着再多，最终落到实处的服务跟不上，还是白搭。它那个详情页写得天花乱坠，什么“以服务赢得市场”，结果连个客服都找不痛快。
我咋办？
我没在那家买。后来周末正好逛街，路过一个商场，看到有家卖手套的实体店，进去试试，摸摸料子，感觉挺价格也没比网上贵多少，当场就拿下。虽然牌子没听过，但自己试着合适最重要。
所以说，这“klss”对我来说，就是一次不太成功的网购“实践”经历。东西本身好不好我不知道，毕竟没买到手。但就这购物过程给我的感觉，只能说一般般，以后可能也不会特意去关注。还是那句话，眼见为实，服务到位，这买东西心里才踏实。